Si tuviste la oportunidad de leer el artículo anterior, ya estás al tanto de las principales ventajas que tenés si utilizas tu tarjeta de crédito para compras en comercios electrónicos, si no lo hiciste, te dejamos un rápido repaso que incluso te puede ayudar a afianzar mejor tus conocimientos:
VENTAJAS DE PAGAR COMPRAS EN LÍNEA CON TU TARJETA DE CRÉDITO
- La compra se hace al instante.
- Podés pagar en cuotas.
- Descuentos especiales.
- Sumás a los planes de beneficio como puntos o cashback.
- Protección de tu dinero contra fraudes.
En este segundo artículo de la serie “Compras online desde Argentina” vamos a darte información muy valiosa que es importante que conozcas al momento de usar tu tarjeta de crédito para evitar fraudes cibernéticos o cargos no reconocidos.
¿QUE SON LOS FRAUDES CIBERNETICOS?
Las tarjetas de crédito son herramientas esenciales en el día a día de la vida de un gran número de argentinos, y este número no hace más que crecer, y esto no sorprende a nadie ya que gracias a tu tarjeta de crédito podés financiar gastos grandes, administrar tus finanzas de una forma muy conveniente o hasta realizar compras en el exterior. Y es que con el aumento del comercio online, las tarjetas de crédito pasaron a ser protagonistas fundamentales ante la creciente necesidad de contar con un medio de pago digital.
Desafortunadamente, esto también atrajo a un gran número de delincuentes y cibercriminales que están al acecho de cualquier descuido o error de nuestra parte para poder acceder a nuestra información bancaria y poder robar nuestros recursos.
Todos los bancos, instituciones financieras, tiendas departamentales, compañías Fintech y en general cualquier emisor de tarjeta de crédito hacen grandes inversiones para protegernos ante estas amenazas de fraude implementando varios candados, filtros y tecnología. Pero todo esto no es suficiente si el usuario final, es decir vos, no toma precauciones básicas y unos cuidados generales.
Hay distintos tipos de fraude cibernético, cada uno con un concepto general, aunque muchas veces estos se fusionan entre si y mutan constantemente, sin embargo las clasificaciones generales son las siguientes:
- Phishing: es una técnica para engañar a quien compra. Busca que la persona, sin pensar demasiado, responda correos electrónicos con su información privada o haga clic en un botón o enlace que lo lleve a un sitio peligroso. Por ejemplo, podés recibir un mail diciendo que te ganaste un premio y que tenés que completar tus datos para obtener el mismo. ¡No lo hagas!
- Ransomware: es un tipo de software malicioso. En este tipo de estafa te piden descargar un programa en tu computadora y, al instalarse en el equipo, secuestra toda tu info guardada (usuarios, contraseñas, fotos, documentos, videos). Si estás en duda, ¡no aceptes ninguna descarga!
- Ingeniería social: se basa en la manipulación psicológica de las personas de una comunidad. Intenta lograr que las víctimas del fraude compartan información confidencial o realicen acciones inseguras.
- Vishing: es una combinación de las palabras “voz” y “phishing”. Son estafas que se hacen por teléfono. Cuando te llaman, te intentan engañar para que reveles información crucial de carácter financiero o personal. Por ejemplo, las conocidas llamadas telefónicas fraudulentas sobre supuestos secuestros de familiares.
- Smishing: combina SMS y “phishing”. Es un mensaje de texto o cualquier aplicación de mensajería en tu teléfono que solicita información mediante un engaño porque el remitente no es quien dice ser.
ESTOS SON NUESTROS CONSEJOS PARA EVITAR FRADES
Una vez conociendo los tipos de estrategias que utilizan los criminales, pasamos a darte los consejos de seguridad de debés seguir al momento de hacer tus compras en línea con tu tarjeta de crédito, y como te darás cuenta, son muy sencillos y fáciles de seguir.
- Asegurate que el sitio que estás visitando sea el oficial, esto lo hacés tecleando directamente la dirección en la barra de tu navegador. Las páginas seguras para comprar las distinguís ya que empiezan por https:// y cuentan con el ícono de un candado cerrado en la misma barra de navegación o en la barra de estado, esa que se encuentra en la parte baja de la pantalla de tu navegador.
- Evitá hacer clic en enlaces que recibas en correos electrónicos o mensajes de texto. Inclusive se dan casos que al buscar en Google un comercio, la primera opción que aparece no es la página oficial, si no una página fraudulenta que ha sido clonada de la original para intentar engañarte y que les proporciones tu información personal.
- Utiliza conexiones seguras, como la de tu casa. Al conectarte desde redes abiertas, como podría ser una cafetería o un parque público, alguna tercera persona con malas intenciones podría estar interceptando tu información y haciendo mal uso de ella.
- Mantené tu equipo actualizado y seguro, la mejor forma de hacerlo es teniendo un antivirus actualizado, evitar descargar programas de fuentes desconocidas ya que podrían tener algún malware que les de acceso a personas a tu información sin tu previo conocimiento. Lo mismo se aplica para tu teléfono celular.
- Cuidá las páginas donde hayas guardado tus tarjetas. Sabemos que la opción mas cómoda es guardar la tarjeta en los diferentes portales, si decides hacer eso es importante que tu usuario y contraseña de la página web sea robusta y no se repita en otros, por si alguien lográ entrar, no pueda acceder a tus datos de tarjeta de crédito.
- Pausá tus tarjetas cuando no las estés usando, la mayoría de los bancos e instituciones de crédito tienen la opcion desde su app de pausar o apagar tu tarjeta de crédito cuando no la estés usando, con lo que si alguna persona trata de usarla en esos momentos, la compra será rechazada.
- Activa las notificaciones de compra de tus tarjetas de crédito. Este proceso suele ser muy sencillo ya que se puede realizar desde la app o el portal del emisor de la tarjeta de crédito, y asi cada que hagás un consumo con tu tarjeta de crédito, tanto online como en persona, recibirás un correo electrónico a una notificación “push” desde la App con monto, fecha y establecimiento donde se realizó la compra, así en caso de que no hayas sido tu o uno de tus tarjetas titulares, puedas reportarlo al instante.
- Duda de llamadas que recibas al momento de hacer una compra. Si bien es cierto que Visa, MasterCard y American Express pueden necesitar que autorices la compra mediante una llamada, sos vos quien tiene que contactarlos a ellos, pero muchos delincuentes se aprovechan de esto para llamarte y hacerse pasar por el banco, diciendo que necesitan cierta información para poder aprobar (o incluso denegar un consumo) y utilizan las herramientas de ingeniería social que mencionamos anteriormente para hacerse con tus datos y completar la estafa.
- Revisá tu resumen cada mes. Este es el último filtro con el que contás, y es revisar mes con mes el listado de movimientos que aparecen en tu resumen, si ves que alguno no coincide o está de más, podes reportarlo a tu institución para que lo revisen y en su caso hagan el bloqueo de tu tarjeta de crédito, tené en cuenta que hay un plazo máximo de 30 días para realizar un reclamo.
- Si tenés la opcion de crear una tarjeta de crédito virtual, utilizala, ya que esta tiene información distinta de la tarjeta física, y podés apagarla o incluso eliminarla despues de hacer alguna compra online, con lo que aun cuando tengan acceso a esos datos, ya no podrán utilizarlos pues es una tarjeta que ya no existe más.
Siguiendo estos sencillos consejos, ya estas listo para utilizar tu tarjeta de crédito para hacer tus compras online y estar protegido contra fraudes que te pueden hacer pasar un mal rato o perder tiempo en reclamaciones, llamadas telefónicas o visitas a tu sucursal bancaria.
